月度归档:2014年01月

Clicktale热力图之鼠标移动

鼠标移动

鼠标移动热力图实现了相当于眼球跟踪的功能,但是费用只有其很小一部分。Clicktale可以通过在网页上汇总成千上万访客的鼠标移动,创建出易于理解、可视化的图片,这些图片完美地展示了访客在查看和关注的内容。

使用专业的测试需要花费很多的费用,使用Clicktale只需花费很小一部分,测试过程完全透明和匿名.。有一点需要说明的是,付款信息会加密,甚至连Clicktale也不能看到这些数据,因为这是违反隐私条例和法律的。

据权威的独立调查显示,眼球的移动和鼠标移动有高达84%-88%的关联性,这就让用户鼠标移动热力图很有说服力。Clicktale会保留网页所有不同版本的数据,这样就会让A/B测试和多变量测试变得很简单,可以查看什么内容、元素和布局提升了转化率,访客在决定购买产品前浏览了什么,还包括多少访客没有找到行动召唤的按钮。

目前为止,眼球测试依然是网页可用性测试的最佳选择,但是这个技术的价格相当高,投资回报率不成正比,只有大型的公司才能负担,Clicktale使用热力图的技术就能够让大众都能够负担得起。

基本上所有的企业主和营销人员对于着陆页优化都手无对策,如果你不知道访客跟网站怎么互动的话你怎么能够优化着陆页并且提升在线咨询或者销售呢?当然,你可以收集朋友、同事或者社区群友的建议,咨询他们关于着陆页设计的建议,但是这些都只是部分人的建议,不代表真实访客的建议,你需要真实的数据。

你也可以尝试不同的版面设计来测试转化率的变化,但是你只是基于猜测,还是盲人摸象。幸运的是,热力图可以在着陆页优化中提供具体的洞察,它提供的是所有真实访客的数据,而不是抽样的数据。简而言之,热力图是基于访客鼠标移动而生成的彩色的图,暖色系(红色、橘色、黄色)代表访客关注度高,冷色系(绿色、紫色和蓝色)代表访客关注度低。

着陆页互动

热力图可以帮助你确定访客跟着陆页互动的区域,也就是暖色的地方,因为需要访客与网站有更多的互动,来认知品牌和提高转化率,所以需要重新设计冷色系的地方,来增加互动性。

内容

一长串的文案对访客互动来说是致命的,需要对文字的格式进行调整,玩出花样,例如使用H标签,改变字体大小,分段等让访客觉得内容是有轻重,是有主次的。

 

GAIQ考试新改版

2014年1月份,Google Analytics Individual Qualication(GAIQ个人认证)改版了,考试内容改变后,更偏向网站和商业运营,而不是之前的偏向技巧和具体工具的使用。在参加考试之前,需要先学习Google分析学院的内容,因为考题都是围绕它而出的。在正式推出新版GAIQ之前,Google先对这种模式在2013年10月份进行了为期一个月的测试,估计结果不错,所以决定在新年伊始推出。

Google分析学院

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Google Analytics Individual Qualification考试流程与注意事项

在我们的观念里头,认为认证不能完全代表一个人的能力,实际情况确实是这样的,有的人考试很在行,但是实际操作能力偏弱,认证对于这类人群来说意义不大。但是认证又是必不可少的,现在很多认证都是理论和实践相结合的,含金量还是挺高的。

例如在数字营销领域,关于搜索引擎的认证现在就弄得热火朝天,无论是国内的百度,还是国外的Google。毋庸置疑,Google Analytics是世界上数据分析实用性和用户体验结合得最棒的工具,虽然在中国访问起来极其不方便,但因为它的实用性和指导意义很多人还是非常热衷使用这个工具。要真正发挥工具的效率,前提是对其逻辑有非常清晰的了解,这篇博文我们主要聊聊Google个人认证的流程(Google Analytics Individual Qualification)。

1.考试地址与界面

考试地址:https://google.starttest.com/

登录后,可以看到如下的界面:

GAIQ考试登录界面

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访客行为视频录制

区别于一般的流量统计分析工具,Clicktale最大的优点在于它可以跟踪访客在网站上行为轨迹,并且录制下来,这样我们就可以查看访客在网站上的所有行为,观看访客行为视频录制来发现他们是如何使用网站的,就像在真实的环境下观看一样,通过优化访客进程,去除访问中的障碍,就可以确保提升网站转化率,增加销售和得到更好的投资回报率,这是很多工具所无法比拟的。

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