月度归档:2014年02月

Google Analytics的APP跟踪

网站、移动网站、APP已经俨然成为数字营销接触用户的三剑客,而APP相较于网站和移动网站来说还有一个优势,那就是一旦用户选择安装APP,那么卸载的可能性比较低,重复使用的粘性就会比较高。但是对于很多企业主而言,没有数据的跟踪,何来报告分析和后续的优化呢?目前比较成熟的APP数据跟踪平台主要有以下几个,国外主要是Flurry,国内主要是友盟和Talkingdata, 除了这些,最强大的就要算是Google Analytics的APP跟踪了,以下内容会详细介绍它的情况。

1. 必备元素

要进行跟踪,需要满足几个必备条件:

* IOS开发平台 5.0及以上
* Google Analytics APP iOS SDK 第3版及以上
* 在Google Analytics设置了新的APP配置文件

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Google Analytics事件跟踪

不是所有网站的都是以实现线上的下单为最终目标的,有些网站是为线下实体店服务的,例如O2O。即使是以线上下单为主要目标,也有很多是以用户与网站的互动作为衡量目标的,例如访客特定内容页面、注册、PDF资料的下载、软件程序的下载、按钮的点击、销售的咨询等等。那么如果要实现这些数据的衡量,来最终实现网站的分析和优化,我们应该通过什么方法呢?在Google Analytics里,主要是通过事件跟踪。在第三代的异步跟踪及以前,还会使用虚拟页面跟踪的方法,但是因为那种跟踪方法会让整体的浏览量虚高,因此Netconcepts团队不建议再使用那种方法。

1. 事件跟踪的参数如下所示:

类型 必需 描述
类别(category) 字符串 访客交互的对象 (例如 按钮)
动作(action) 字符串 交互的行为 (例如 点击)
标记(label) 字符串 不是 对事件的具体分类 (例如 导航按钮)
值(value) 数字 不是 用于计数,为非负 (例如 2次)
是否互动(nonInteraction) 数字 不是 是否算为互动(默认是互动0,可以设置为非互动1)

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Google Analytics电子商务跟踪

网站的转化一般分为两种:间接转化和直接转化。间接转化指的是虽然没有产生最终订单,但是访客与网站进行了互动的行为,包括点击收藏、添加微信、微博、销售咨询等转化;直接转化指的是直接在网站上产生了购买,最终发生了付款的行为。对于购物车的电子商务跟踪,一直都是困扰数字营销人员的老大难问题,这篇博文正是在这个背景之下,希望解释清楚电子商务跟踪的来龙去脉。Google Analytics的最新版本是Universal Analytics, 因此代码以analytics.js为例。

首先,我们先说一下信息的交互流程。假设访客在网站上进行了购买按钮的点击,那么TA就会进入购物车,完成信息填写并且付款后,一般会弹出感谢或者订单确认页面,网站服务器会将订单确认页面发回给访客进行备档,在这个过程中,Google Analytics就会对交易数据进行提取,然后传给Google远程的服务器。

使用Google Analytics的电子商务跟踪,需要按照以下流程:

1. 在Google Analytics后台启用电子商务跟踪

【管理】后台下边有三个板块,分别是【账户】、【媒体资源】、【查看】,点击【查看】板块的查看设置,如下图所示:

电子商务跟踪

GACP的神秘面纱

对于搜索引擎来说,建立搜索营销的规范和标准是份内的事情,对企业好,对营销人员也好。在国内,百度也有相应的营销研究院在国外,Google有他的营销分析学院。针对个人,Google有GAIQ(Google Analytics Individual Qualification),针对企业的有GACP(Google Analytics Certificated Partners)。

在国外,因为Google的强大,在数字营销的分析和优化领域,无论是在客户数量,还是质量,我觉得它已经超越了Adobe(Omniture),成为了市场上引领潮流的企业。成功成为GACP的企业里头,欧洲有100+,美国70+,日本12,澳大利亚6,但是在中国,目前只有一家。成为GACP除了可以得到Google颁发的认证徽章以外,还可以有以下好处:

  • 得到Google Analytics产品发展的路线图
  • 提前测试Google Analytics的预发布功能
  • 与GACP的专家交流机会
  • 得到Google的技术难题支持
  • 有被引荐给Google客户的机会

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Google Analytics代码跟踪验证

随着数字营销的发展,PC网站、移动网站、APP成为了承接数字营销流量的落脚点,正确的决策基于正确的数据,正确的数据又基于正确的数据获取,即代码跟踪。随着Google代码跟踪管理器的推出,行业关于代码跟踪管理的讨论越来越火热,今天我们就说下代码跟踪的事情。

在网站流量监测中,不难会遇到以下的几种异常情况:

  • 网站网页丢失Google Analytics的跟踪代码
  • 网站网页由于Google Analytics代码部署了两次,造成重复计算了浏览量
  • Google Analytics自定义变量在网站的某些部分不一致或缺失,从而导致数据质量问题
  • 标签被另一个标签所替换
  • 国际网站的标签不符合欧盟关于隐私权的Cookie法规

要避免以上的异常情况,我们就得有良好的代码跟踪管理策略:

1.代码标签部署的正确性验证

建议使用一个工具,叫TagInspector.com。它可以:

  • 验证网站所有页面的标签,以及特定页面的标签
  • 监测不同类型标签设置的cookie
  • 标签部署的形式 – 通过标签管理系统还是直接在网页上部署
  • 标签替换的情况 – 一个标签被另一个标签替换

Taginspector

2.对标签进行归类

  • 标签名称和功能
  • 标签对应的页面
  • 通过该标签可以收集到的cookie信息
  • 遗弃规则

3.使用代码标签管理系统时的衡量标准

在真正实施一个标签管理系统之前,应该先考虑团队的实际情况。每个标签管理系统提供商都会说,使用了他的标签管理系统之后,你将不再需要IT团队进行标签更改,从而大幅简化并加快进程。即使释放了IT资源,提高了效率,其实仍然需要一个人或团队来管理标签,或者进行相应的技术培训。

在评估标签管理系统的时候,第一步应该是考虑什么功能是你真正需要的。谷歌标签管理器是免费的,而且是为数不多的既可以用于移动网站和APP的标签管理系统,建议大家使用。

4.头脑风暴确定管理团队

没有人是喜欢变化的,如果接下来网站会进行一个A/B测试,怎么办?标签需要多长时间才能获准,并且最终部署在网站上,这需要不断的讨论,然后让营销人员面对标签管理的新技术时更加得心应手。

最好的方法就是让所有的利益相关者一起讨论,决定谁将负责代码标签管理团队,以及如何确保标签的准确性。