CRO与SEO的联系与区别

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因为转化率专家所做的永久性变化,为项目带来了销售额的增长,即使优化结束很久以后,CRO服务仍然推动着项目ROI(投资回报率)的持续上升。

CRO服务,或者说是转化率优化,常常被人们与搜索引擎优化(SEO)混淆。的确,SEO与CRO有几点很明显的相似之处,其中包括:

  • SEO与CRO都能在3—6个月内见效
  • 为了增加线上销售额,网站站长会在SEO和CRO上都投入资金
  • 正确的CRO和SEO都需要市场调查、关键词分析还有网站流量分析

但是除了这些相似点之外,CRO的投资回报率相对于其他网络营销方式是具有优越性的,主要通过以下三种方式体现:

转化率优化服务不需要在市场营销上投入时间或精力以促进销售额的增长

当你考虑在社交媒体、内容营销或者是按点击付费广告上投入以促进线上销售额时,势必会增加你的营销预算。当这种“砸钱赚钱”的方式确实有用时,规模更大的营销开支也实实在在地在榨干网络营销服务商的利润和投资回报率。但是CRO不需要为了扩大销售额而在市场营销上有额外的投入。现实中,CRO专家也通过提炼网站流量以删减无法转化的关键词来削减网站的营销投入。因此,CRO这种不需要扩大广告投入来增长销售额的方式的投资回报率绝对超过SEO,社交媒体,PPC甚至内容营销。

即使项目完结,CRO的影响还在,ROI仍然会增长

对于PPC推广来说,一旦停止投入资金,投资回报率也立马回落。而对于社交媒体或者内容营销,仍然能在停止资金投入后保持一段时间的回报,之后的销售额还是会迅速滑落且投资回报也停止。但是对于CRO来说,在优化结束后,转化率专家对网站内容、网页设计和网站编程所做的永久性改变依然会在未来(如果没有几年,也有几个月的时间里为网站的线上销售带来持续性增长。说明即使专家完成了工作,你的投资回报率依然在持续增长。

雇佣CRO专家是为了提升线上转化率,而不是来提升流量的

当你聘用PPC, SEO, 社交媒体或者内容营销商时,实际上不是在让他们提升你的线上销售额:是通过技术性的手段花钱让他们把网站流量提升到一定级别,然后希望这些新增长的流量能为你带来新的收入。论到CRO服务,投入资金就是专门为了提升转化的,这样就很容易计算你的投资回报率,从而保证你的每一分钱花得都是值的。

毫无疑问,CRO能通过削减推广费用,来比其他那些更流行的网络营销手段提供更高的投资回报率,即使项目完结ROI也能保持增长,并且专门针对线上销售的扩大。

CRO 运用网站流量分析来鉴别转化问题

对于生意和网站的运营来说,通过猜测去判定事情绝对是高成本的一件事情。并且不管别人怎么说,通过表面上的“猜测”来判断网站的转化率问题出现在哪里是不太可能的。因此,转化率优化专家会运用比较复杂的软件像Clicktale 甚至Google Analytics去发现影响网站转化率的问题所在。

关键词和市场调查能让站长发现哪些是他们的目标客户和预估哪些已知的关键词还能为他的网站带来多少的流量。可问题是,“潜在客户”永远都不是那些真实访问了网站的“实际客户”。另一方面,虽然关键词研究能在一段特定时间内帮助站长确切地预测流量能达到怎样一个级别,但它不能预估访客的心理。换句话说,就好像你能看见有4000个用户在Google搜索引擎上搜索“SEO 公司”这个词,但不代表这4000个用户都在寻求SEO服务提供商。其中的一部分人可能只是在做学术研究。其他的也可能是潜在竞争对手在做行业分析。关键是在:只有他们的确到达你的网站,并且你能从他们身上收集一些数据,否则你真的只是在猜测而已!

还有,关于猜测,记住我们所说的:这是十分低效并且高成本的行为,也清晰地解释了CRO服务需用网站流量分析工具来协助判断来到你的网站的人是谁、他们真正想要什么、还有在整个销售环节中的哪一块他们流失了。虽然没有哪两个网站会在转化上遇到同样的问题或者一样的处境,CRO专家还是根据网站流量分析经验列出了最普遍的几个问题情况:

  • 差劲的着陆页面设计和文案
  • 因不良的网站设计导致载入时间过长和死链
  • 无效的网页设计和架构
  • 差劲的网站导航和内链结构
  • 较弱或者无目的性的流量
  • 过多分散访客购买意图的东西
  • 没有很好利用专业性分析工具
  • 差劲的网站SEO实施

CRO如何进一步鉴别SEO的问题

大部分成功的网站都会拥有稳固的SEO 基础(页面标题、meta描述、meta标签、内部链接、页面关键词密度),同时有其他稳定的流量资源像社交媒体、竞价排名等等。然而,CRO服务提供商经常发现部分搜索引擎优化做得最成功的网站(指通过SEO\SEM每月吸引了超过30000访客)却有着相当低的转化率。问题到底出在哪?

想要通过SEO产生如此高数量级的流量,网站必须创建大量含有目标关键词的内容以及大量外链。因此,当人们搜索一些特别的关键词时,他们会发现搜索结果页面中刚好有对应的目标关键词文章。当他们点击那条链接时,访客就到达了搜索引擎结果上呈现出来的页面了。不幸的是,大多数访客只会通过这种方式来访问页面。

问题很简单:网站是按最初始的方式设计的,所以大部分访客就会先进入你的主页,然后再被逐渐引流向最终的着陆页。但对于很多经过搜索引擎优化的网页来说,访客一般直接着陆到终端文章页或者博客这种并非设计来引流(比如首页)或者转化访客(着陆页)的网页。因此他们来到网站阅读那些为了推销而经过特别撰写的文章时,大多数都会离开,就是因为网页设计并非为了引导或者转化访客的。基本上说,网站没有转化大部分用户是因为网页根本没为了引导和转化而设计过。

CRO服务提供商可以通过观察网页分析很清楚地分辨这种因SEO带来的“访客贡献”问题并且知道有多少比例的访客是直接访问主要着陆页的。现在,可以根据着陆页数量和商业模式复杂度来区分出具体的比例有多少。但至少能保证的是,CRO专家对所有主流网站模型都有关键绩效指标,并且能快速判断是否因为SEO导致只有少量访客访问主要着陆页。那当CRO专家发现SEO抑制了网站转化率时,他们会做什么?

CRO专家如何改善因SEO产生的转化率问题?

CRO专家会经常运用以下的至少一种策略去将大部分网站流量导向你的首要着陆页,然后再提升网站的转化率:

  1. 在所有SEO页面底部添加行为召唤按钮

除了依赖SEO文章中的锚文本链接,尝试添加一些特殊的行为召唤元素。如果SEO内容是关于售前的,那么销售相关的内容就要在着陆页准备好。 CRO服务商知道,如果你的内容或服务(你的软文)也在被他人使用,那么时机成熟时效果就会体现了。 然而,如果他们只是在做研究或者随便浏览网站,或许可以尝试方法2。

  1. 为二次行动召唤创建侧边注册专栏

CRO服务商会为访客在网页侧边栏安排一个二次行为召唤,目标是为了提供“非货币转化”的选择。 换句话说,是为了让访客留下产品或者服务的销售线索。这种简单又高效的惊人的“客户名单建立”策略,针对不同行业,能大大促进整个转化率提升25%甚至更多。

经过测试和完整的优化后,这两种有效的战略可以大大增加网站首要页面的访问量还有访客的注册量。尽管CRO服务商可能还会运用其他更先进的优化策略来提升网站的转化率,但这两种战略对起步十分重要并且会产生一系列的效应。

此文是CRO社区的专栏文章,转载需联系CRO社区,快乐优化每一天,CRO社区

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