Google Analytics电子商务跟踪

网站的转化一般分为两种:间接转化和直接转化。间接转化指的是虽然没有产生最终订单,但是访客与网站进行了互动的行为,包括点击收藏、添加微信、微博、销售咨询等转化;直接转化指的是直接在网站上产生了购买,最终发生了付款的行为。对于购物车的电子商务跟踪,一直都是困扰数字营销人员的老大难问题,这篇博文正是在这个背景之下,希望解释清楚电子商务跟踪的来龙去脉。Google Analytics的最新版本是Universal Analytics, 因此代码以analytics.js为例。

首先,我们先说一下信息的交互流程。假设访客在网站上进行了购买按钮的点击,那么TA就会进入购物车,完成信息填写并且付款后,一般会弹出感谢或者订单确认页面,网站服务器会将订单确认页面发回给访客进行备档,在这个过程中,Google Analytics就会对交易数据进行提取,然后传给Google远程的服务器。

使用Google Analytics的电子商务跟踪,需要按照以下流程:

1. 在Google Analytics后台启用电子商务跟踪

【管理】后台下边有三个板块,分别是【账户】、【媒体资源】、【查看】,点击【查看】板块的查看设置,如下图所示:

电子商务跟踪

在【查看设置】的底部,点击启用【电子商务跟踪】:

电子商务跟踪

2. 跟踪代码说明

电子商务需要跟踪两部分的数据:

1)订单数据

类型 必需 描述
ID 字符串 订单ID. (例如 20140225-8888)
代理商( Affiliation) 字符串 不是 产生订单的商店或者代理商名称 (例如 三星).
收入( Revenue) 货币 不是 总收入,包括运费和税 (例如 ¥100)
运费( Shipping) 货币 不是 订单的运费 (例如 ¥8)
税( Tax) 货币 不是 订单所需要交的税,中国暂时不用交个人消费税 (例如 ¥0)

2)订单里头的商品数据

类型 必需 描述
ID 数字 订单ID, 这个ID用于关联商品和订单,告诉服务器此商品属于哪个订单 (例如 1234)
名称(Name) 字符串 商品名称 (例如 三星 Note2)
SKU 字符串 不是 商品唯一标识码 (例如 SKU47)
类别(Category) 字符串 不是 商品所属类别 (例如 手机)
价格(Price) 货币 不是 每个商品的单价 (例如 ¥100)
数量(Quantity) 数字 不是 订单中商品的数量(例如 2)

3. 跟踪代码实施

1)电子商务代码库文件调用

ga('require', 'ecommerce', 'ecommerce.js');

2)跟踪订单

ga('ecommerce:addTransaction', {
  'id': '1234',                     // 订单ID,必需
  'affiliation': 'Acme Clothing',   // 产生订单的商店或者代理商名称
  'revenue': '11.99',               // 总收入
  'shipping': '5',                  // 运费
  'tax': '1.29'                     // 税
});

3)跟踪订单的商品

ga('ecommerce:addItem', {
  'id': '1234',                     // 订单ID,必需
  'name': 'Fluffy Pink Bunnies',    // 商品名称,必需
  'sku': 'DD23444',                 // 商品唯一标识码
  'category': 'Party Toys',         // 商品类别或者其他变量
  'price': '11.99',                 // 商品单价
  'quantity': '1'                   // 商品数量
});

4)发送数据

ga('ecommerce:send');

完整代码示例:

UA电子商务跟踪代码

详情请参考:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/ecommerce?hl=zh-CN

http://cutroni.com/blog/2013/03/22/tracking-ecommerce-transactions-with-universal-analytics/

 

 

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