转化率优化的5个规则-Crazy Egg

转化率优化是一个边界很大的领域,包括很精准的流量来源,包括很棒的网站设计,包括说服访客选择你的产品而不是竞争对手的产品,很容易就能够完成购买,也包括有很好的售后服务,这样访客才会最够忠诚,重复购买,并且将你的品牌推荐给朋友和家人。

在网页设计这块,Crazy Egg是很棒的转化率优化辅助工具,它在热力图方面有很强大的功能:

crazyegg-CRO社区

  • 鼠标移动热力图

鼠标移动热力图

  • 鼠标滚动热力图

鼠标滚动热力图

  • 重叠图

重叠图

  • 流量来源点击图

流量来源五彩图

  • 元素点击图

元素点击列表图

除了产品功能,Crazy Egg也有很好的优化规则:

  1. 了解访客

如果不了解访客,是不可能把服务和产品卖给他们的,至少应该知道访客的渴望、需求、担心和短期目标,统称来说就是痛点和痒点,对访客越了解,设计网页时就会觉得越发容易,包括内容的撰写,行动按钮和图片的设计。

  1. 移除所有假设

数字营销世界里头,没有放之四海而皆准的事情,在针对自身网站和访客做测试之前,千万不要轻易100%地接受理论,要排除你自己的偏好,对于竞争对手管用的东西,要取其精华去其糟粕,网络上大家推荐的工具要有选择地使用。

最重要的是数据及数据代表的深层的含义,这就需要定量工具和定性工具,定量工具的代表是Google Analytics、百度统计,定性工具的代表是Clicktale和Crazy Egg。

  1. 测试所有东西

基于访客行为和反馈的数据,需要找到网站目前的挑战是什么,可能是流量质量问题,也可能是内容质量问题,关于这个问题Clicktale的跳出率鉴别可以解决这个问题。一旦知道原因,那么就要进行假设和测试,测试的内容可以包括:

  • 让网页更多的元素可点击
  • 改变行动召唤按钮的表述形式、位置、大小和颜色
  • 增加文字内容或者删除文字内容
  • 让页面变得简洁、移除侧边栏,或者添加图片
  1. 每次测试一个东西

假设您对登录页面进行了5个改动,然后得到了20%的提升,结果是很棒的,但是你并不知道起最重要作用的究竟是哪个改动,这也是CRO社区建议大家做A/B测试,而不是多变量测试的主要原因。如果目前的登录页面转化率不会特别差,那么没有必要进行大刀阔斧的改动,每次改变一个元素,然后进行测试。如果转化率上升,那么保持然后持续小幅优化,如果转化率下降,那么修改回来然后测试其他元素。

做A/B测试的话,建议大家使用Google Analytics进行A/B测试

  1. 确保测试是有效的

测试是需要一定量的数据支撑的,例如100个访客,但是最好是要达到统计学上的数据显著性,同时至少测试一个礼拜,因为需要考虑工作日和周末周期性的流量问题。

关于转化率优化,您如果有独到的见解和理念,请随时和我们分享,快乐优化每一天,CRO社区

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

您可以使用这些HTML标签和属性: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>